Category Archives: Transformação Digital

Como saber os riscos e oportunidades de sua empresa?

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Você sabe como identificar os riscos e oportunidades para a sua empresa? Se isso ainda te causa alguma preocupação, este artigo é para você.

Afinal, sabendo identificar esses pontos, é possível definir estratégias seguras para o seu negócio. 

Acompanhe para entender melhor! 

Análise SWOT ou FOFA

Para identificar seus riscos e oportunidades, você pode apostar na análise SWOT ou FOFA, em português.

SWOT significa Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças); ou FOFA = Força, Oportunidade, Fraqueza, Ameaça.

Essa é uma das ferramentas aplicadas no marketing e muito comum para traçar uma avaliação do cenário da sua empresa.

Dessa forma, você consegue ter um panorama do que pode ou não ser vantajoso para o seu negócio.

Então, antes de colocar todas as ações em prática, basta traçar tudo isso na ponta do lápis e depois da análise, fazer funcionar para sua empresa.

Funciona de maneira muito simples.

Com a ideia na cabeça, defina suas forças, quais são as suas fraquezas, possíveis oportunidades e riscos de ameaça;

Tudo que é relacionado aos fatores internos, são enquadrados em Forças e Fraquezas (exemplo: custo, localização, etc); Analisando o ambiente externo estão enquadrados as Ameaças e Oportunidades (exemplo: clima, preço do combustível, etc).

Quanto às combinações, veja possíveis resultados:

  • Estratégia Ofensiva (Pontos Fortes x Oportunidades);
  • Estratégia de confronto (Pontos Fortes x Ameaças);
  • Estratégia de Reforço (Pontos Fracos x Oportunidades);
  • Estratégia de Defesa (Pontos Fracos x Ameaças);

O que você precisa também levar em consideração:

As forças podem potencializar as suas oportunidades como também combater suas ameaças. Enquanto que as suas fraquezas podem potencializar as ameaças ou prejudicar suas oportunidades. 

Por isso a importância da análise ser feita.

Gestão de qualidade com a ISO:9001

A ISO:9001 é uma norma que trata os Sistemas de Gestão da Qualidade pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Com essa norma é possível aplicar melhorias na gestão da empresa proporcionando o aumento da satisfação dos clientes.

As principais abordagens da ISO:9001 consistem em:

  • Contexto da Organização 
  • Liderança
  • Planejamento 
  • Apoio 
  • Operação
  • Avaliação de desempenho
  • Melhoria

Quem pode me ajudar a identificar os riscos e oportunidades?

Além da sua análise pessoal com a empresa, também é importante que a ajuda de pessoas externas analisem os riscos e oportunidades oferecidos para o seu estabelecimento. Dessa maneira, é possível traçar de maneira isenta tudo o que pode envolver os investimentos do seu negócio.

Existem empresas especialistas no assunto que se dispõe a ajudar os usuários traçando todo esse panorama. Afinal, a análise pode ser mais complexa que você pode imaginar. 

Pensando nisso, a HIT oferece uma ajuda essencial fazendo uma análise sobre a sua empresa, contribuindo ainda mais os seus projetos alavancarem para o sucesso.

Ajudamos a identificar os riscos e oportunidades da implementação dos seus possíveis planejamentos que muitas vezes só é percebido depois do projeto em prática. Por essa razão, oferecemos maior segurança do que pode ser viável ou não ao seu projeto.

Além disso, fazemos a estimativa do custo do projeto, do suporte e a sustentação da sua aplicação.

Assim, facilitando o entendimento da viabilidade financeira da sua ideia ou projeto. Afinal, sempre estamos comprometido com o sucesso da sua empresa e/ou projeto, contando com um time qualificado para colocar tudo em prática.

Então, já fez com a consultoria gratuita com HIT? Acesse o nosso site ou entre em contato conosco que ajudamos a tirar seus projetos do papel!

3 razões para investir em aplicativos mobile para a sua empresa

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O Brasil é o 5º país no mundo que as pessoas mais utilizam smartphones, de acordo com pesquisa divulgada pelo Canal Tech. Só perde para Indonésia, Tailândia, China e Coreia do Sul.

Diante desse ranking mundial, é fácil de notar como a tecnologia está cada vez mais crescente entre as pessoas e como investir em aplicativos mobile pode ser uma grande vantagem para você e sua empresa.

Tudo está na ponta de nossos dedos e marcar sua presença no meio digital vai ser um grande diferencial.

Entenda a partir de agora as 3 principais razões para você investir em apps mobiles para o seu empreendimento!

1 – Fidelização de cliente

No marketing, chamamos de top of mind aquilo que desejamos ser lembrados por nossos clientes. 

Grandes marcas conseguem isso através de muito investimento em propagandas, mas um ponta-pé inicial para isso pode ser já investindo em um aplicativo para sua empresa.

Dessa forma, ser lembrado não será uma maneira tão difícil, afinal é o seu ícone com o logo da sua empresa que estará na tela do celular do seu cliente ou potencial cliente.

Através do aplicativo mobile, você pode habilitar funções que permitam mais interações com o público, oferecendo promoções, divulgações e descontos direcionados para somente aqueles que possuem o app por meio de notificações.

Com isso, você cria uma comunicação direta com o seu cliente, associando o seu app com sua marca/empresa ao produto que deseja adquirir.

A chance das pessoas te darem um retorno pode se tornar ainda maior, afinal, é a sua marca que está na tela do celular de fácil acesso!

2 – Valorização da empresa

Ainda atrelado a fidelização daqueles que possuírem o seu aplicativo mobile, você consegue também a valorização da identidade da sua empresa.

Isso porque o usuário não vai precisar abrir o navegador e pesquisar pelo seu site, pois você já vai oferecer exclusivamente através do app.

Ou seja, tudo em toque é possível obter rápidas soluções, principalmente para aquelas pessoas que desejam quase que de forma imediata.

Atrelado a isso, está todo conforto que o usuário tem para navegar pelo seu aplicativo. Afinal, acabou a perda de tempo de ter que sempre dar um Google e fazer diversas comparações com as opções oferecidas pelo navegador.

O cliente sempre deseja que tudo tenha mais facilidade da melhor forma possível.

3 – Conquistas de novos clientes

Melhor do que ser lembrado, é ser recomendado para novas pessoas.

O seu cliente pode compartilhar com novos usuários o seu aplicativo, link ou serviço de maneira muito simples, então se está pensando em adquirir aplicativo mobile para sua empresa, essa também é uma ótima vantagem!

Imagine que você, com sua empresa, estará apresentando todas as informações necessárias como serviços e produtos de maneira acessível e organizada para qualquer nova pessoa que chegue até você.

Dessa maneira, podendo transformar em algo bem positivo, trazendo retorno para a empresa como um todo.

Além disso, você pode apostar em diferenciais que vão tornar você único no mercado.

Por exemplo, com o recurso de geolocalização que o usuário possa conhecer o seu estabelecimento. 

Veja também: a importância da geolocalização para a sua empresa!

Ou ainda, trazer informações exclusivas que os concorrentes ainda não fizeram. Cabe analisar e divulgar com muita cautela e de maneira totalmente inovadora.

Sem contar da possibilidade de identificar métricas de cliques e acessos pelo app. Assim, estabelecendo um contato direto e fortalecendo ainda mais o relacionamento com o seu cliente e permitindo maior interação com novos usuários.

Por onde começar?

Está bem, agora você deve estar pensando: preciso começar agora!

A HIT pode te ajudar no desenvolvimento do Aplicativo para sua empresa. Seja ele nativo, híbrido ou PWA.

Faça uma consultoria gratuita com a gente!

Fazemos um aplicativo personalizado para sua empresa de acordo com as suas necessidades. Tire do papel todas as ideais e conecte-se ao mundo junto com a HIT!

 

Software PWA: os benefícios para sua utilização

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PWA (Progressive Web Apps) é um novo termo utilizado para a nova metodologia de desenvolvimento de software.

Isso porque, ele tem como característica tornar a experiência do usuário de uma página web pelo celular semelhante a uma navegação por aplicativo. Tudo isso para que o usuário tenha melhor conforto na hora de navegar em um site.

Dessa forma, são aplicativos híbridos, o que significa que possui funcionalidade para todas as plataformas e são baixados diretamente pelas lojas (Apple Store, Google Play e etc), o que torna muito mais acessível a diversos usuários.

Diante disso, fica fácil de entender porque os PWA vêm tomando cada vez mais espaço no mercado.

Entenda um pouco mais sobre suas vantagens e utilizações!

Vantagens da utilização de PWA

O PWA (Progressive Web Apps) pode:

  • Ser instalado diretamente do navegador ou aplicativo (App);
  • Funcionar offline (não conectado à web);
  • Enviar push de notificação;
  • Atualizar automaticamente;
  • Adicionar ícone na tela principal do smartphone;
  • Proporcionar experiência similar a um aplicativo nativo;
  • Adaptar a qualquer formato de exibição: desktop, tablet, mobile ou qualquer outro dispositivo;
  • Oferecer segurança pelo fato de ser disponibilizado por HTTPS, evitando invasões ou adulterações durante o acesso;

Quer um exemplo prático?

Suponha que o seu cliente queira te contatar imediatamente. Para isso, ele deve acessar o site da sua empresa. 

No próprio dispositivo terá a função adaptada para que ele navegue perfeitamente como se estivesse utilizando um aplicativo, facilitando a experiência do usuário e as necessidades que ele precisa. Ou seja, o aumento de conversão pode aumentar uma vez que o usuário não precisa sair da sua página para contatá-lo, por exemplo.

Um exemplo de modelo de utilização de PWA é uma das redes sociais mais famosas do mundo: Twitter.

É possível fazer a utilização do Twitter através do navegador ou por aplicativo, cujo foco sempre é a experiência mobile.

Desvantagens

Apesar do PWA apresentar inúmeras vantagens, é preciso listar as desvantagens que apresentam como, por exemplo, alguns designs mais genéricos ou padronizados, uma vez que não adaptam aos padrões de cada plataforma.

Outro fator não vantajoso está ligado à Apple de não adotar a tecnologia em seus aplicativos originais. 

Além disso, não oferece a opção em compatibilidade de listas de contatos, bluetooth e Near Field Communication (NFC) quando comparados aos aplicativos nativos.

Mas, em comparação aos aplicativos tradicionais, os PWAs oferecem maior:

  • Praticidade
  • Acessibilidade
  • Responsividade
  • Engajamento
  • Agilidade

A tecnologia PWA vem se tornando uma tendência muito comum entre as empresas, principalmente por explorar o público que evita instalar aplicativos de pouca utilização. E os motivos são variados como, por exemplo, falta de espaço de memória nos dispositivos, consumo de internet/pacote de dados ou velocidade do aparelho. 

Diante disso, transformar o seu site com a tecnologia PWA permite maior aproximação e engajamento com o seu público, permitindo a eles a melhor experiência de navegação que ele precisa para o seu site.

A HIT é especialista em PWA (Progressive Web Application), faça uma consultoria gratuita através do nosso site ou entre em contato conosco!

Veja o poder que a Geolocalização pode dar a sua empresa

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Você já parou para pensar os benefícios que a geolocalização pode proporcionar para sua empresa? 

70% da população brasileira utiliza a internet, o que corresponde a 126, 9 milhões de usuário de acordo com matéria realizada pelo G1.

Isso quer dizer que com tantas pessoas conectadas, a geolocalização pode ser uma grande aliada quando o assunto for produtos e serviços. Afinal, as pessoas sempre utilizam apps para andarem no trânsito, encontrar serviços próximos ou até mesmo fazer check-in de viagem. 

Listamos aqui os dispositivos mais escolhidos para a implementação dessas ideias. Veja só:

  • BLE (ou Beacons): a tecnologia Bluetooth Low Energy (BLE). Através de um pequeno dispositivo, os sinais são emitidos e, a partir disso, é possível obter diversas informações importantes principalmente quando o assunto for: temperatura, umidade, etc.

Pode ser uma boa estratégia quando utilizada em pontos de vendas, permitindo uma experiência diferenciada para o cliente, mas para isso será necessário a instalação do aplicativo ou estar com bluetooth ativado. 

Dessa forma, podendo atuar com grande potencial para as indústrias, varejos e áreas hospitalares, com detecção de dispositivos num alcance de 50 metros.

  • Wi-Fi: “Qual É a senha do Wi-Fi?”

A vantagem da utilização desse dispositivo é extensa. Começando pelo serviço oferecido aos seus clientes; eles adoram quando o espaço conta um conforto de economizar o pacote de dados e poder navegar tranquilamente. Além disso, o Wi-Fi pode atuar principalmente uma ferramenta analítica para você. 

É possível compreender o fluxo de visitantes e adaptação de estratégias. O raio de alcance varia entre 100 a 300 metros de distância, porém conta com uma desvantagem o seu alto custo. Por isso, é preciso ficar atento e colocar na balança os objetivos pretendidos para esse desempenho.

 

  • QR CODE: ele é o novo código de barras da tecnologia mais recente. Basicamente qualquer dispositivo faz o reconhecimento do dispositivo QR CODE através das câmeras de smartphones.

 

Para que o QR CODE seja lido, é preciso ter um aplicativo específico para a leitura do mesmo. Normalmente ele pode ser físico através de folhetos, cartões, panfletos e demais materiais, mas também você pode optar parceria ou divulgações onlines. Dessa forma, você pode direcionar o usuário para onde pretende levá-lo, normalmente, para o site da sua marca/empresa.

 

  • GPS (Global Positioning System ou Sistema de Posicionamento Global): para você se orientar nele é necessário estar ao ar livre. Uma espécie de tecnologia de outdoor. 

 

Pode ser uma opção para soluções integradas que tem como objetivo o monitoramento de ambientes fechados e abertos continuamente como forma de dispositivo inteligente.

A segurança dessa funcionalidade tem sido fator também importante. Entenda os motivos:

Muitas transportadoras utilizam como forma de prevenção o rastreio por GPS para saber a precisão exata de onde o veículo se encontra; assim, podendo tomar qualquer providência caso ocorra algum imprevisto como furto ou roubo. Sem contar que pode levar em consideração a segurança bancária. Isso quer dizer que seu banco pode identificar se realmente é você (titular) que está realizando algum saque ou procedimento ou outra pessoa tentando acessar sua conta.

O compartilhamento de localização simultânea com outro usuário também tem sido uma funcionalidade muito praticada entre os usuários, permitindo que outras pessoas acompanhem sua viagem em tempo real; o mesmo acontece com aplicativos de de entregas de comida como Ifood que compartilha em tempo real o percurso do entregador com o cliente.

Está com dúvidas sobre a implementação da geolocalização para sua empresa? Entre em contato com a HIT e realize uma consultoria totalmente gratuita. Te ajudamos a entender o melhor modelo de implementação para o seu negócio.

 

Digitalize sua empresa ou morra

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Como já dissemos anteriormente, a digitalização veio com tudo e ficar fora dessa tecnologia já não é uma opção. Hoje vamos te explicar o porquê você precisa adentrar esse mercado e sua única solução é: digitalize sua empresa ou morra. Então vem com a gente!

 

Cada vez mais, os usuários e consumidores de produtos e serviços se adequaram a digitalização, consequentemente esses consumidores acabam procurando empresas que estejam integradas com a tecnologia. Para muitos dos consumidores (a maioria), quanto mais tecnológica uma empresa é mais atrativa ela se torna. Para alguns, quanto mais fáceis são os processos para a resolução de problemas, mais o consumidor irá se atrair pela empresa. Portanto se sua empresa tem tudo isso os consumidores irão se atrair muito mais!

Pensa que acabou? Não! Se você acha que a digitalização é uma vantagem apenas para quem consome o produto ou o serviço ,se enganou.

Além de não deixar a sua empresa morrer você tem muito a ganhar optando por essa tecnologia.

  

Sendo melhor que o concorrente

 

Ao digitalizar sua empresa você a torna capaz de competir igualmente com as outras empresas do mesmo setor. E porque não ser melhor que os concorrentes? A digitalização faz a sua empresa evoluir, melhora os processos e traz credibilidade.  Isso já foi comprovado pelo mercado de trabalho, além de tudo, você pode fazer isso gastando pouco (colocar link do artigo: como digitalizar os processos da sua empresa gastando pouco). Ao digitalizar sua empresa você comprova ao cliente que tudo o que ele precisar será feito de maneira mais fácil e rápida, portanto, na hora de escolher a empresa o cliente sempre escolherá a empresa que trará mais vantagens para ele, então esteja sempre a frente! Aqui na Hit personalizaremos esse processo de maneira personalizada e ajudaremos a sua empresa a crescer como ela merece.

 

Economize e invista

 

Sabemos que além da praticidade e facilidade a digitalização também faz com que a empresa economize nos processos. Fazendo essa economia, você se torna apto a investir o seu capital em outros setores, vai acabar atraindo mais clientes, e vai aumentar a sua demanda. Não se adequar ao mercado não é uma opção, lembre-se de ficar sempre a frente da concorrência, e com isso em vista você não irá falhar.

 

Desenvolvimento

 

Queremos que a sua empresa cresça e se desenvolva, por isso essas dicas são muito importantes. Você precisa destes detalhes para continuar movendo a frente das outras, com isso sua empresa não ficará ultrapassada e não irá morrer por não se atualizar e se adequar ao mercado digital. Na última década muitas empresas que recuaram para a tecnologia deixaram de existir, por isso é mais do que necessário se adequar ao mercado e mergulhar de cabeça nessa nova era que está trazendo inúmeros benefícios. Não pense duas vezes e digitalize-se!

 

Atendimento maior ao público

 

Finalmente um dos itens mais importantes da era digital, é o atendimento maior ao público, com tanta facilidade e praticidade os consumidores irão se direcionar primeiro a sua empresa, e com tanta tecnológica e praticidade você irá fidelizar seus clientes e aumentar seu lucro e produtividade, quer coisa melhor que isso? Nos procure! Sabemos como te ajudar! Vem pra HIT.

Como gerenciar sua equipe de campo?

Formas de gerenciar sua equipe de campo.

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No artigo de hoje nós iremos falar sobre a sua equipe de campo e a melhor maneira de gerenciá-la. Afinal como estar sob o controle de sua equipe de forma simples e prática e o melhor ainda: sem gastar rios de dinheiro?

O que é uma equipe de campo?

Uma equipe de campo nada mais é que uma equipe de colaboradores, porém que trabalham do lado de fora da empresa. Não é todo mundo que fica todos os dias dentro do escritório. Como todos sabemos para que o comércio e os negócios girem é necessário visitar clientes, fornecedores, ir a reuniões e tudo isso acontece fora do escritório ou da empresa na maioria das vezes. Quem está do lado de fora produz (e muito!) e por isso é muito importante saber como administrar para que a produtividade aumente cada vez mais.

Se você faz parte de uma equipe de campo ou gerencia uma equipe e sabe das dificuldades encontradas diariamente, vem com a gente que vamos te explicar de maneira breve e simples formas de gerenciar a sua equipe de campo.

Por onde começar?

Primeiro você precisa se perguntar: do que a minha equipe de campo precisa?

Faça uma lista das atividades que estão sendo menos produtivas ou que se encontram defasadas na empresa.

Além da lista de dificuldades no gerenciamento, liste também as inovações que gostaria de fazer e onde você deve implantar essas mudanças. Com essas informações, você já deve saber por onde começar.

O que melhorar?

Um dos erros mais comuns de quem quer melhorar é achar que a melhora deve ser feita somente em uma parte específica da gestão.

Analise o que mudar

É possível melhorar o sistema ou aplicativo que você usa, é possível também treinar a equipe que vai utilizar a plataforma. (lembrando que a otimização pode vir tanto da mudança e inovação da plataforma quanto de treinamentos).

Algumas empresas enfrentam a falta de controle da logística de campo, outras precisam otimizar o tempo e etc.

Depois de analisar qual é o setor da sua equipe de campo que está defasado, você deve estar se perguntando, onde eu busco ajuda e soluções para o que preciso? Nós temos a resposta!

Otimizando com a Hitcode

A Hitcode é a empresa certa para te ajudar a gerenciar a sua equipe de campo.

Nós podemos desenvolver um software sob medida para as suas necessidades e você verá a sua empresa crescer e se desenvolver com uma tecnologia dinâmica e de ponta.

O que é possível fazer na tecnologia de gerenciamento de campo?

Com está tecnologia você poderá preparar a agenda de sua equipe de campo no dia anterior e não tenha divergência de informações na hora do cumprimento das tarefas. Escolher o que quer melhorar e faremos um atendimento completamente personalizado. Seja a coleta de dados em tempo real, a adição de produtos, materiais ou documentos ao sistema ou aplicativo. Escolha o que é melhor para a sua empresa.

Crescá já. Quer saber como? Vem conhecer a gente!

9 Principais Benefícios de Usar o Chatbot Para o Seu Negócio

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9 Principais Benefícios de Usar o Chatbot Para o Seu Negócio

A maneira de fazer negócios evoluiu. As mídias sociais ganharam muita atenção nos últimos anos. O Chatbot tornou-se uma tendência emergente em negócios e tecnologia, por ser um grande trunfo para campanhas de mídia social.

O Chatbot é um aplicativo inteligente para se comunicar com clientes e uma poderosa ferramenta de marketing. O aplicativo serve para auxiliar no atendimento ao cliente de uma maneira rápida e personalizada.

Hoje, uma das características que afasta consumidores das marcas é a espera no tempo de atendimento. E os Chatbots auxiliam no atendimento, pois são capazes de falar com o cliente de uma forma divertida, eficaz e amigável, semelhante a uma pessoa real. 

O Chatbot tem taxas de adesão mais altas do que o e-mail, devido à sua resposta interativa e imediata. Pois assim, as pessoas não precisam esperar para obter suas respostas.

Os Chatbots são programados para responder de forma eficaz solicitações, reclamações e etc. Pois, os clientes geralmente possuem os mesmos tipos de perguntas. 

O poder de Chatbots!

Para resumir aqui estão alguns dos incríveis benefícios da implantação de chatbots como parte de sua estratégia digital.

Possivelmente você já entrou em um site de uma empresa que usava Chatbots como tática de marketing ou atendimento. Essas empresas já reconhecem os benefícios que esse tipo de aplicativo traz e com certeza comprovam que é algo de grande valor para seu negócio. 

1 – Diminui o custo de aquisição do cliente – CAC

Reduzir o CAC (Custo de Aquisição do Cliente) é um dos principais desafios nos negócios atualmente. O Custo de Aquisição de Clientes (CAC), ou simplesmente CAC, refere-se aos recursos que uma empresa deve alocar (financeiros ou não) para adquirir um cliente adicional.

O CAC são todos os esforços necessários para apresentar seus produtos e serviços a clientes em potencial e, convencê-los a comprar e tornar-se clientes ativos.

Os Chatbots são capazes de gerenciar sua operação de vendas, bem como diminuir o seu CAC. 

2 – Chatbots estão disponíveis 24 x 7 x 365

Uma das grandes vantagens dos Chatbots é que seus serviços funcionam 24 × 7 em 365 dias por ano. E os chatbots ao contrário das pessoas, não se cansam, nem precisam de horas de descanso, pois eles são basicamente robôs. E o resultado disso é melhor satisfação para o consumidor. 

3 – Oferecem experiência personalizada

Os clientes anseiam por personalização. Pois, a personalização torna as compras mais rápidas e convenientes (duas coisas que são altamente valorizadas na sociedade atual). Já que os clientes estão muito ocupados e procuram comodidade. 

Chatbots podem informar, educar e entreter, tudo em uma única plataforma! Os chatbots são capazes de ler os objetivos dos seres humanos, acessar e avaliar as conversas anteriores e a partir daí formar a experiência personalizada, que resulta em um maior envolvimento com os clientes.

4 – Desenvolvem Business Intelligence:

“Inteligência de negócios é definida como a obtenção da informação certa para as pessoas certas no momento certo. O termo abrange todos os recursos necessários para transformar dados em inteligência que todos em uma organização possam confiar e usar para uma tomada de decisões mais efetiva. ”- Bogza, R.M., Acad. of Econ. Studies of Bucharest, 2008.

Considerando a concorrência presente no mercado, é muito importante que as empresas obtenham Business Intelligence (BI). Pois, ela procura atender as necessidades do cliente, implementando inovações em seus serviços e produtos. E essas necessidades podem ser descobertas através dos chatbots.

Pois, o marketing do chatbot ajuda a identificar os público-alvo para que você nunca perca tempo para definir novas listas de público. Os bots são confiáveis ​​no engajamento de clientes em potencial e garantem que os leads permaneçam conectados após o contato inicial ser feito.

5 – O Chatbot reduz os custos

O volume de chamadas recebidas não é a única coisa que os Chatbots reduzem. Mas também reduzem o volume geral de interação e economiza custos associados ao recrutamento de mais pessoas. Assim, cada vez que um cliente interage com um Chatbot antes de uma pessoa viva, o custo por consulta é menor.

Os chatbots são muito fáceis, econômicos e rápidos de desenvolver. A maioria dos custos associados aos chatbots é de custo fixo durante o estágio inicial. Depois de construídos, os custos para mantê-los atualizados são relativamente baixos. Por esse motivo, o Chatbot é uma ferramenta muito econômica.

6 – Os Chatbots gerenciam milhares de clientes ao mesmo tempo

Os humanos estão restritos ao número de coisas que podem fazer ao mesmo tempo. Já os Chatbots, podem ter conversas simultâneas com milhares de pessoas. Não importa a hora, dia, ou quantidade de pessoas. Além disso, cada uma delas será respondida de maneira instantânea.  

Então, se uma determinada empresa recebe muitas solicitações, um chatbot bem construído permite que a marca enfrente todas as questões de maneira simultânea.

7 – Geram satisfação do cliente

Os Chatbots sempre tratam um cliente da maneira mais educada possível, não importa o quão rude seja a pessoa. Já as pessoas, tendem a mudar o tratamento com outras baseado no seu humor. 

8 – Podem ser construídos em várias plataformas 

Uma das grandes vantagens dos chatbots é que eles permitem que as empresas atendam seus clientes em qualquer plataforma. Os chatbots podem ser construídos em diferentes plataformas e são fáceis de adaptar e integrar a qualquer negócio. 

9 -Melhor engajamento

Um negócio com maior engajamento pode aumentar as vendas. Esta é a principal razão por trás do marketing de mídia social. A maioria dos negócios está tentando estar presente nas mídias sociais para interagir com os clientes. 

Os bots podem usar conteúdo visual, como vídeos e imagens, para manter os clientes interessados. E esse tipo de experiência ajuda a desenvolver um melhor engajamento. 

Por exemplo, os chatbots podem criar listas de usuários, como listas de e-mail, podem  enviar  formulários, arquivos PDF e planilhas além de chats de texto. Todos esses recursos podem ser usados ​​como parte de várias campanhas de marketing de uma marca.

Em resumo, os chatbots são uma tendência empolgante para os negócios que podem ampliar o valor da sua marca. Usar o chatbot no momento certo pode aumentar o seu negócio e ajudar a alcançar um público maior em pouco tempo. Portanto, é seguro dizer que seu negócio precisa de um Chatbot.

Empresa pequena. Invista em tecnologia ou morra

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Atualmente ser digital já não é diferencial mas sim necessidade. Em tempos em que a sociedade se conecta e se organiza através de canais digitais, pequenas empresas que não estiverem digitalizando suas operações morrerão em breve.

Foi-se o tempo em que pequenas empresas poderiam se limitar a utilização de um ERP de prateleira e do pacote Office e se considerarem digitais, essas empresas precisam de muito mais. Precisam de sistemas totalmente integrados com seus clientes, sua força de vendas e sua operação. Precisam de aplicativos mobile que facilitem a logística e que efetivamente melhorem a comunicação entre as pessoas que compõe sua equipe.

O desenvolvimento de software e de aplicativos está cada vez mais acessível, muitas vezes o investimento em software ou aplicativo se paga com os ganhos de produtividade alcançados, por isso, se você atua em uma empresa pequena, incentive seu time a buscar soluções de software para melhorar e digitalizar seus processos.

Para este tipo de trabalho, conte com a HIT 😉

Quanto mais digital, mais eficiente? Nem sempre! Entenda

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Cada vez mais empresas de todos os portes buscam se transformar digitalmente, incluindo em seus processos sistemas e integrações que prometem agilizar processos e aumentar a eficiência do negócio. Porém, o que diversas empresas já vêem constando é que mesmo com o crescente investimento em tecnologia a tal eficiência não vem.

Isso normalmente se dá pelo fato da empresa ter digitalizado processos que já eram ineficientes, o que na prática, apenas sistematiza algo que já não funcionava.

Além disso, empresas de pequeno e médio porte ainda não estão encarando o processo de digitalização como algo primordial, algo que lhes dará a vantagem competitiva para continuar crescendo.

Investimentos equivocados podem ainda ser um dos fatores que fazem com que mesmo com a digitalização empresas ainda patinem e suas operações.

Conte com a HIT para redesenhar processos e continuar digitalizando sua operação.